Patienteninfo > Videosprechstunde
Telefonsprechstunde oder Videosprechstunde
Wolf-Peter Franke / Wusyén
Besondere Zeiten erfordern besondere Maßnahmen. Wir alle kennen mittlerweile die Schwierigkeiten, die mit Corona und/oder einer Quarantäne einhergehen können. Sie dürfen oder können das Haus nicht verlassen, und trotzdem möchten Sie gerne ein gesundheitliches oder persönliches Anliegen mit mir besprechen.
◊◊◊
Deswegen habe ich in mein Angebot die Möglichkeit einer
Telefonsprechstunde bzw. Videosprechstunde
aufgenommen.
◊◊◊
Bitte beachten Sie, dass ich mit Rücksicht auf die medizinische Sorgfaltspflicht Telefon-/Videosprechstunden nur bei dafür geeigneten Behandlungsfällen und auch nicht für den Beginn einer Behandlung anbiete.
Wann kann eine Telefonsprechstunde bzw. Videosprechstunde für Sie nützlich sein?
Eine Telefon-/Videosprechstunde kann als Vorgespräch und als gegenseitiges Kennenlernen dienen. Dabei geht es vorerst einmal darum, ob eine Behandlung in meiner Praxis für Sie in Frage kommt und mit welchen Methoden ich generell behandeln kann. Bitte beachten Sie, dass in diesem Termin keine Therapie erfolgt!
Eine weitere Möglichkeit der Telefon-/Videosprechstunde ist die Verlaufskontrolle. Befinden Sie sich bereits bei mir in Behandlung, können wir bestimmte Kontrolltermine als Telefon-/Videosprechstunde durchführen. Nach einer persönlichen Erstkonsultation zur Erstanamnese ist eine Telefon-/Videosprechstunde möglich und unter dem Aspekt der medizinischen Sorgfaltspflicht im Einzelfall durchaus sinnvoll.
Welche technischen Anforderungen gibt es?
Für eine telefonische Konsultation ist ein Festnetzanschluss oder Handy völlig ausreichend. Ich rufe Sie gern zum vereinbarten Termin an.
Für eine Videosprechstunde benötigen Sie eine E-Mail-Adresse sowie einen PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Diese müssen über einen stabilen Internetanschluss, eine Webcam, ein Mikrofon und einen Lautsprecher verfügen. Der Videodienst erfolgt browserbasiert (Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox oder Opera). Eine zusätzliche Software ist somit nicht erforderlich. Damit alles problemlos funktioniert, wird während des Anmeldevorganges automatisch ein Systemtest durchgeführt.
Der Datenschutz ist mir sehr wichtig. Die Videosprechstunde wickle ich deswegen über das Webportal "www.arztkonsultation.de" ab, das über einen sehr hohen Standard an datenschutz- und verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften verfügt. Es ist nach dem Gütesiegel "ips" (internet privacy standards) zertifiziert und wurde von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) zugelassen. Die Verbindungsdaten werden verschlüsselt übertragen und die Standards entsprechen denen des Online-Bankings.
Hinweis: Während der Telefon-/Videosprechstunde dürfen aus gesetzlichen Gründen keine Bild- und Tonaufnahmen (Mitschnitte) vorgenommen werden.
Wie können Sie einen Termin vereinbaren?
Gern können Sie über das Kontaktformular oder telefonisch mit mir eine Telefon- oder Videosprechstunde vereinbaren.
Bei einer Telefonsprechstunde rufe ich Sie zum vereinbarten Termin auf Ihrem Festnetzanschluss oder Handy an.
Für eine Videosprechstunde erhalten Sie nach der Terminvereinbarung von dem Webportal "www.arztkonsultation.de" eine E-Mail mit den Zugangsdaten (Link mit Transaktionsnummer) und einer Anleitung zur Nutzung der Videosprechstunde.